クリニック予約システム比較6選｜順番予約・LINE・電子カルテ連携

「電話予約の対応に追われて、診療に集中できない」「ドタキャンが多くて困っている」「夜間や休日に予約を受け付けられていない」。こうした悩みは、外来診療をしているクリニックであれば、規模にかかわらず出てくるものです。

診療予約システムを入れると、これらの悩みの多くは軽くなります。ただ、予約システムは数多くあり、機能・料金・想定する規模は製品ごとに違います。さらに、EPARKのようなポータルサイトの予約システムを使うか、予約専業のシステムを使うかで運用の組み立てまで変わるため、機能の一覧を比べるだけでは選びきれません。

この記事では、保険診療を中心とするクリニックの院長・事務担当者の方に向けて、主な6つの予約システムを比較します。あわせて、見落とされがちなポータルサイトとの併用で起きる二重管理と、電子カルテとの連携の確かめ方も取り上げます。料金・仕様は、2026年9月時点の各社公式の情報です。

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結論：診療の形と予算で候補を絞る

先に結論をまとめます。自院の状況に近い行から候補を2〜3製品に絞り、それから資料請求や見積りに進むと、比較の手間を減らせます。

自院の状況	候補	選ぶ理由
開業直後などで、費用を抑えて始めたい	アポクル予約	月額1万円からの定額制で、初期費用は無料。3か月無料で試せる
今の電子カルテを使い続けたい	ドクターキューブ	順番・時間・時間帯の3方式に対応し、連携できる電子カルテが多い
電話の自動応答も含めて、予約の入口を増やしたい	メディカル革命 byGMO	Web・LINE・自動音声電話に対応し、メディコムとAPI連携している
予約とカルテをまとめて入れたい（新規開業・入れ替え）	CLINICS予約	同じシリーズの電子カルテ・オンライン診療・患者アプリとつながる
当日の受診が多く、待ち時間を減らしたい	Wakumy	時間帯予約と順番受付を併用でき、同じ会社のWEB問診と連携する
LINEを予約の入口の中心にしたい	Nest診療	LINEで予約から問診・リマインドまで済み、Web・電話の予約もまとめて管理できる

ポータルサイトにも掲載している場合は、どの予約システムを選ぶときも、予約の二重管理が起きない組み合わせかを先に確かめてください。詳しくは、後半の「ポータルサイトと併用するときの注意」で説明します。

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予約システムでできることと注意点

診療予約システムは、患者が電話を使わずに、Web・LINE・自動音声電話などから予約できるようにする仕組みです。

主な機能で電話と待ち時間を減らす

主な機能は次のとおりで、どこまで備えているかは製品によって違います。

• Web・LINE・自動音声電話（IVR）での24時間の予約受付
• 時間予約・順番予約の管理と、院内ディスプレイでの順番・呼出の表示
• 予約前日などのリマインド通知（LINE・メール・SMS・アプリ）
• 患者自身による予約の変更・キャンセル
• 来院前のWeb問診
• 電子カルテ・レセコンとの患者情報・受付情報の連携

導入の効果として大きいのは、電話対応の削減と待ち時間の短縮です。予約の電話が減れば、受付スタッフが窓口の患者に向き合う時間が増えますし、順番の表示やリマインドがあれば待合室の混雑も和らぎます。来院前に問診を済ませてもらえば、診察までの時間も短くなります。

導入前に注意点を押さえる

一方で、導入する前に知っておきたい点もあります。

• 初期費用と月額費用がかかり、オプションを足すと月額が上がる
• スマホに不慣れな患者のために、電話や窓口での予約を残す必要がある
• 予約の取り方が変わるため、スタッフへの説明と患者への案内が要る

無断キャンセルや直前のキャンセルは、予約システムだけでは防ぎきれません。空いた枠を別の患者に案内する仕組みも製品によって違うため、リマインド通知の送り方と、キャンセルの連絡方法を院内で決めて患者に伝えておくのが現実的です。

なお、自費のカウンセリングや面談など、件数の少ない予約だけを受け付けたい場合は、予約システムではなく日程調整ツールで足りることもあります。場面ごとの選び方は、日程調整ツールの選び方で紹介しています。

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選ぶ前に決めておくこと

製品を比べる前に、自院の診療の形と、予約の入口・連携先を整理しておきましょう。ここを決めないまま比べ始めると、機能の多さに目が向いてしまい、自院に合わない製品を選ぶことがあります。

保険診療か自由診療かを確かめる

最初に確かめたいのは、保険診療が中心か、自由診療が中心かです。内科・小児科・整形外科・耳鼻咽喉科・眼科・皮膚科など、保険診療が中心のクリニックでは、電子カルテ・レセコンとの連携を最優先にします。この記事は、保険診療が中心のクリニックを対象にしています。

美容皮膚科・美容外科・AGA・自費の不妊治療など、自由診療が中心のクリニックでは、選ぶ基準そのものが変わります。予約に加えて、次のような機能が必要になるためです。

• コース契約・回数券の消化管理
• 施術前後の写真の管理
• 顧客台帳（CRM）と物販の在庫管理
• LINEでの再来院の案内
• カード決済・分割払い

こうした機能をまとめて備えているのは、自由診療向けのオールインワン製品です。たとえばmedicalforceは、予約・電子カルテ・コースや回数券の管理・写真管理・在庫管理・決済・LINE連携を一つにまとめています。

時間予約か順番予約か併用かを決める

次に、予約方式を決めます。予約方式は大きく3つあり、製品によって対応している方式が違うので、自院の運用に合うかを最初に確かめてください。

予約の入口と連携先を確認する

予約方式が決まったら、患者がどこから予約するかと、予約の情報をどのシステムに渡すかを確かめます。

確認したいのは、次の4点です。

• 自動音声電話（IVR）：電話の自動応答で予約できるか
• LINE：LINEから予約や通知の受け取りができるか
• 院内表示：待合室のディスプレイに順番や呼出を表示できるか
• 電子カルテ：自院の電子カルテと、どこまでの情報をやりとりできるか

電話は、Webの予約が増えても残しておきたい入口です。自動音声電話に対応した製品なら、スタッフが電話を取らなくても予約を受けられるので、スマホを使わない高齢の患者にも対応しやすくなります。今回の6製品では、ドクターキューブとメディカル革命 byGMOが、自動音声電話での予約に対応しています。

もう一つ考えておきたいのが、ポータルサイトの予約システムを使うか、予約専業のシステムを使うかです。

EPARKクリニック・病院やGMOクリニック・マップのようなポータルサイトは運営元が予約システムも提供しており、それを使えばポータルからの予約もまとめて受けられます。

ドクターキューブやアポクル予約のような専業型は、予約方式や連携の選択肢が広い一方で、ポータルからの予約をどう受けるかは別に考える必要があります。

また、予約システムは患者の氏名や連絡先、問診の内容を扱います。クラウドの製品でも、ログインの管理や院内のパソコンの対策はクリニック側の仕事なので、中小企業のランサムウェア対策の基本もあわせて確認しておくと安心です。

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主な診療予約システムの比較

保険診療が中心のクリニックに向く6つの予約システムを比べます。料金は各社の公式ページに載っている範囲で書いており、載っていない製品は見積りになります。

サービス名	提供元	予約方式	予約の入口	院内表示	料金（公式）	特徴
ドクターキューブ	ドクターキューブ株式会社	順番・時間・時間帯	Web・LINE・自動音声電話・院内タッチパネル	院内ディスプレイ・サイネージ	記載なし（見積り）	導入実績6,000件以上
アポクル予約	カルー株式会社	時間帯・順番待ち	Web・LINE	受付番号発行（オプション）	月額1万円〜、初期費用無料	3か月無料で試せる
メディカル革命 byGMO	GMOリザーブプラス株式会社	時間・順番	Web・LINE・自動音声電話	呼出しディスプレイ	月額1,980円〜（DXスタータープラン）	メディコムとAPI連携
CLINICS予約	株式会社メドレー	予約枠を1分単位で設定	Web・患者アプリ（melmo）	記載なし	記載なし（問い合わせ）	CLINICSの電子カルテ・オンライン診療とつながる
Wakumy	株式会社レイヤード	時間帯予約＋順番受付	Web・LINE	状況表示	記載なし（見積り）	WEB問診Symviewと連携
Nest診療	株式会社Botlogy	時間帯・順番	LINE・Web（電話・窓口の予約も一元管理）	院内ディスプレイ	記載なし（見積り）	Googleで予約に対応

ドクターキューブ：予約方式を幅広く選べる

ドクターキューブは、導入実績6,000件以上の診療予約システムで、矢野経済研究所の調査（2025年版）をもとに業界No.1シェアとしています。順番予約・時間予約・時間帯予約のすべてに対応し、Web・LINE・自動音声電話・院内タッチパネルから予約を受け付けられます。

強みは、診療科や運用の違いに合わせやすいことです。連携できる電子カルテ・レセコンが多く、エムスリーデジカル、富士通（HOPE）、島津製作所、日本医師会ORCA管理機構などが連携先に並んでいます。

連携の範囲（患者の基本情報・受付・会計終了）はメーカーによって違うため、自院のカルテで何ができるかを確かめてください。

料金は公式に載っておらず、個別の見積りです。導入時も稼働後も、担当者の現地訪問と電話でサポートを受けられます。

利用者の評価（ITreview、病院の情報システム担当者のレビュー1件）は次のとおりです。

• 良い点：サポートが手厚い。ワクチン接種の予約をWebにして、電話対応をなくせた。
• 気になる点：電子カルテによっては予約枠を共有できず、診療の予約をWebにするには運用の工夫が要る。

ドクターキューブ 公式サイト（jtc.doctorqube.com）

アポクル予約：少ない費用で始められる

アポクル予約は、カルー株式会社が提供する診療予約システムです。月額1万円からの定額制で、初期費用は無料、3か月間は無料で試せます（2026年9月時点）。公式のよくある質問では、月額の目安を1〜2万円としています。

時間帯予約と順番待ち予約を選んで使え、LINE公式アカウントと連携すれば、LINEからの予約と通知の受け取りもできます。院内での受付番号の発行はオプションで、同じ会社の「アポクル問診」を使えば、来院前に問診まで済ませてもらえます。

大手の製品より機能を絞った分、費用を抑えやすいので、必要な機能を手頃な費用で使いたいクリニックに向いています。

アポクル予約 公式サイト（apokul.jp）

メディカル革命 byGMO：予約の入口が多い

メディカル革命 byGMOは、GMOリザーブプラス株式会社が提供するクラウド型の診療予約システムです。時間予約と順番予約に対応し、Web・LINE・自動音声電話から予約を受け付けられます。リマインドは、前日のメール、LINE、SMSから選べます。

電子カルテについては、特定のメーカーに縛られず、好みの電子カルテやWEB問診と連携できるとしています。2025年4月には、ウィーメックスのクリニック向けシステム「メディコム」シリーズとのAPI連携が始まりました。予約・患者情報・問診・会計の情報を、二重入力せずにやりとりできます。

料金は、予約登録数に応じて課金するDXスタータープランが月額1,980円から（初期費用0円）で、通常のプランは個別の見積りです。ほかにも、Webやマップから患者を呼び込む集患の機能や、ワクチン接種の管理、キャッシュレス決済に対応しています。

メディカル革命 byGMO 公式サイト（medical-reserve.co.jp）

CLINICS予約：カルテと同じシリーズで扱える

CLINICS予約は、株式会社メドレーのクラウド診療支援システム「CLINICS」の予約機能です。CLINICSのシリーズには電子カルテ・オンライン診療・患者アプリ「melmo」もあり、組み合わせると予約から受付、診察、会計までを同じシリーズの中で扱えます。予約の情報をカルテに手で写さなくてよいのが、一体型のいちばんの利点です。

患者はWebやアプリから24時間予約でき、予約日が近づくとアプリにプッシュ通知でリマインドが届きます。予約枠は1分単位で調整でき、マイナ保険証やQRコードでの受付にも対応しています。

電子カルテのオプションには、AIの機能もあります。診察中の会話を文字に起こして要約し、1クリックでカルテに写せる「AI要約アシスト」と、療養計画書などの医療文書づくりを支える「AI文書アシスト」です。料金は公式に載っておらず、問い合わせが必要です。

CLINICSの電子カルテと組み合わせてこそ利点が大きい製品なので、今の電子カルテを使い続けたいクリニックより、新規開業やカルテの入れ替えを考えているクリニックの候補になります。

電子カルテとしてのCLINICSは、クリニック向け電子カルテ比較で詳しく紹介しています。

CLINICS予約 公式サイト（clinics-cloud.com）

Wakumy：時間帯予約と順番受付を併用できる

Wakumy（ワクミー）は、株式会社レイヤードが提供する診療予約システムで、時間帯予約と順番受付の併用が強みです。時間帯予約を軸にしながら、空き時間や診察の進み具合に応じて順番受付で患者を受け入れられるため、当日の受診が多い外来の実態に合わせて運用できます。

同じレイヤード社のWEB問診「Symview（シムビュー）」と連携しており、予約を終えた患者をそのまま問診の入力へ案内でき、セットで使うと割引もあります。通知はLINE・メール・SMSから送れ、予約の確定や受診前のリマインド、順番が近づいたときの来院の案内に使えます。

公式サイトには、耳鼻咽喉科などのクリニックの導入事例が載っています。料金は公式に載っておらず、見積りです。

Wakumy 公式サイト（layered.inc）

Nest診療：LINEを入口の中心にする

Nest診療は、株式会社Botlogyが提供する、LINEを入口の中心にした診療予約システムです。患者は専用のアプリを入れなくても、LINEから予約・問診・AIチャットでの相談・決済・リマインドの受け取りまで済ませられます。

LINEだけの製品ではなく、Web・電話・窓口の予約もまとめて管理でき、時間帯予約・順番予約・院内ディスプレイ表示・電子カルテ連携（問診結果の自動転記）にも対応しています。Googleの検索結果から予約できる「Googleで予約」にも対応しており、導入は約500医療機関です。

料金は初期費用と月額費用の組み合わせで、見積りです。LINEを使わない患者が多いクリニックでは、電話や窓口の予約とあわせて運用を考えてください。

Nest診療 公式サイト（nest.botlogy.com）

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料金の目安と契約前の確認点

診療予約システムは、料金を公開している製品と、見積り制の製品に分かれます。公式ページで金額を確認できたものは、次のとおりです。

製品	公式に載っている料金
アポクル予約	月額1万円〜（目安は1〜2万円）、初期費用無料、3か月無料で試せる
メディカル革命 byGMO	DXスタータープラン：月額1,980円〜（予約登録数に応じた課金）、初期費用0円。通常プランは見積り
EPARKクリニック・病院	予約システム（事前予約）：月額12,000円〜。メディア掲載（ベーシック）は月額15,000円
ヘルステックONE byGMO	電子カルテ「AIチャート byGMO」を含め、初期費用・月額利用料とも無料（オンライン決済の手数料はクリニック負担）
Nest診療	初期費用＋月額費用で見積り。ワクチン専用プランは月々9,800円〜（2026年12月31日まで）
ドクターキューブ・CLINICS予約・Wakumy	公式に金額の記載なし（見積り）

見積りを取るときは、月額の金額だけでなく、次の点もあわせて確かめてください。

• 初期費用に、設定作業やスタッフ向けの説明が含まれるか
• LINE連携・問診・院内表示・自動音声電話が、標準かオプションか
• 電子カルテとの連携に、別の費用がかかるか
• 最低契約期間と、解約の条件

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ポータルサイトと併用するときの注意

EPARKクリニック・病院やGMOクリニック・マップのような集患ポータルに掲載すると、予約システムの選び方にも気をつける点が出てきます。EPARKクリニック・病院は年間1.5億PV以上（EPARK公式、2023年8月〜2024年9月）の集客力があります。掲載の効果は見込めますが、予約の受け方を誤るとスタッフの負担が増えます。

ポータルサイトは独自の予約システムを持つ

押さえておきたいのは、主なポータルサイトが集患のメディアであると同時に、独自の予約システムも持っていることです。

ポータルサイト	同じ運営元が提供する予約システム
EPARKクリニック・病院	EPARK Doctor
GMOクリニック・マップ	ヘルステックONE byGMO（GMOヘルステック株式会社）

なお、メディカル革命 byGMOは同じGMOグループでも別の会社（GMOリザーブプラス株式会社）の製品で、GMOクリニック・マップの予約システムとは別物です。

組み合わせ方で運用の形が分かれる

ただし、ポータルへの掲載と、そのポータルの予約システムの導入は、別々に選べます。掲載しているからといって、その予約システムを使う必要はありません。実際の運用は、組み合わせ方によって次の3つに分かれます。

運用の形	クリニック側の運用	二重管理
掲載のみ	ポータルは情報を載せる場として使い、予約は自院の予約システム（ドクターキューブなど）で受ける	起きない
ポータル一体運用	ポータル運営元の予約システム（EPARK Doctorなど）をそのまま使う	起きない
併用	ポータル運営元の予約システムと、他社の予約システムの両方を使う	起きる

併用すると転記とダブルブッキングが起きる

注意が必要なのは、併用の形です。患者がポータルから予約すると、スタッフがポータルの管理画面で予約を確かめ、院内の予約システムに手で入力し直す流れになるため、予約件数が多いほど転記の手間が増えます。

さらに困るのがダブルブッキングです。ポータルから入った予約を院内のシステムに写す前に、同じ枠に別の患者の予約が入ることがあり、取り消しの連絡や患者の信頼の低下につながります。併用を避けられない場合は、両方の予約枠をどう分けるか、誰がいつ転記するかを決めておきましょう。

手で写す作業そのものを減らす考え方は、手入力をやめる業務自動化の設計で紹介しています。

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電子カルテとの連携を確かめる

予約システムを選ぶとき、もう一つ大切なのが電子カルテとの連携です。

自院に合う連携の形を選ぶ

連携の形は、大きく3つに分かれます。

連携の形	内容	例	向くケース・注意
一体型	電子カルテと予約システムを同じ会社が提供し、予約の情報がそのまま診察画面に届く	CLINICS、ヘルステックONE byGMO	新規開業で、予約とカルテを同時に選ぶ
API連携	別の会社の予約システムと電子カルテをつなぎ、患者情報や受付情報を自動でやりとりする	ドクターキューブとエムスリーデジカル、メディカル革命 byGMOとメディコム	今の電子カルテを使い続ける
手入力	連携せず、スタッフが予約の情報を電子カルテに入力する	―	入力ミスや転記漏れの心配が残る

新規開業で予約とカルテを同時に選ぶなら、一体型がいちばん手間の少ない組み合わせです。今の電子カルテを使い続ける場合は、API連携の実績がある組み合わせを選びます。手入力で運用しているクリニックもありますが、入力ミスや転記漏れの心配は残ります。

今の電子カルテとの連携範囲を確かめる

「連携できます」と書かれていても、実際に連携する範囲が限られていることがあります。

たとえばドクターキューブの連携は「患者の基本情報」「受付」「会計終了」に分かれ、どこまで連携できるかはメーカーによって違います。予約の日時だけが連動して、患者の情報は別に入力しなければならない場合もあります。自院の電子カルテ（または入れる予定の電子カルテ）との連携の範囲を、見積りの段階で確かめてください。

予約システムと一緒に電子カルテも見直す方は、こちらの比較もあわせてご覧ください。

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まとめ

予約システムは、自院の診療の形と、今使っている電子カルテから選ぶと迷いにくくなります。

新規開業で予算重視なら ⇒ アポクル予約

新規開業で全部入りを一気に導入したいなら ⇒ CLINICS予約

既存電子カルテを活かしつつ定番を選びたいなら ⇒ ドクターキューブ

集患力も重視したいなら ⇒ メディカル革命 by GMO

当日受診と問診短縮を両立したいなら ⇒ ワクミー

若年患者層が中心で LINE 経由を強化したいなら ⇒ Nest診療

ポータルサイトにも掲載している場合は、予約の二重管理が起きない組み合わせかを必ず確かめてください。機能の一覧だけで選ぶと、導入後に転記やダブルブッキングの手間を抱えることがあります。

予約システム・電子カルテ・問診のあいだに手作業が残る場合は、ツール同士をつなぐ自動化も選択肢になります。自動化ツールの違いは、業務自動化ツール比較でまとめています。

当社では、SaaSの組み合わせや、システム間の連携部分の開発についてのご相談も受け付けていますので、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。