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「夜中の問い合わせ、誰が対応するの？」 夜中に利用者のご家族からLINEが来たけど、担当者が気づかなかった。翌朝に返信したら「心配で眠れなかった」と言われた。 訪問介護の現場では、こういったことが日常的に起きています。24時間365日、誰かが問い合...