訪問介護事業所のLINE問い合わせを、AIが自動で対応する仕組みを作ってみた。

はじめに

「夜中に利用者のご家族からLINEが来たけど、スタッフが対応できなかった」

訪問介護の現場では、こういったことが日常的に起きています。問い合わせのたびに担当者が対応するのは、慢性的な人手不足が続くなかでは限界があります。

そこで今回は、LINEで届いた問い合わせをAIが自動で読み取り、返答を生成して送り返す仕組みを作ってみました。使ったのは以下の3つのサービスです。

• n8n（ワークフロー自動化ツール）
• Claude API（Anthropicが提供するAI）
• Supabase（データベース）